سياسة الخصوصية

1. النطاق والتواصل

توضح هذه السياسة كيفية تعامل ديم مع البيانات عند استخدام الخدمة. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، تواصل عبر support@deem.health. لا ترسل معلومات حساسة بالبريد الإلكتروني.

2. البيانات التي قد نعالجها

• رقم الهاتف ورمز التحقق وبيانات الجلسة.
• معلومات الملف الشخصي التي تدخلها، مثل الاسم وتاريخ الميلاد والجنس.
• ما تدخله عن احتياجك الصحي أو استبيان الحجز، بما في ذلك الأدوية أو الحساسية عندما تختار تقديمها.
• اختيارات العيادات والأطباء والخدمات وتفاصيل الحجز.
• معلومات أو ملفات التأمين التي تختار تقديمها.
• عنوان بريدك الإلكتروني عندما تنضم إلى قائمة انتظار الإطلاق.
• بيانات محدودة عن استخدام الموقع، مثل الصفحة واللغة ومعلومات الجهاز أو المتصفح وحدث الانضمام إلى قائمة الانتظار، عندما تسمح بتحليلات Google. لا ترسل ديم عنوان بريد قائمة الانتظار إلى Google Analytics.
• مراسلات الدعم وسجلات التشغيل والأمان المصممة لتجنب المعلومات الصحية الحساسة.

3. لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل الهوية والجلسة والملف الشخصي، وعرض المعلومات التي تطلبها، ودعم الحجز وتسجيل تفاصيله عندما تطلب ذلك، والتعامل مع معلومات التأمين عندما تطلب ذلك، وإدارة قائمة انتظار الإطلاق وتحديثاته، وفهم استخدام الموقع عندما تسمح بالتحليلات، وتقديم الدعم، وحماية الخدمة، والوفاء بالالتزامات النظامية المطبقة.

4. اختياراتك والبيانات الحساسة

أنت تختار المعلومات التي تقدمها عند استخدام ميزات الرعاية أو الحجز أو التأمين أو قائمة الانتظار. لا تستخدم هذه الميزات ولا تقدم بيانات حساسة إذا لم ترد معالجتها للغرض الموضح في الخطوة ذات الصلة. تبقى التحليلات متوقفة حتى تسمح بها، ويمكنك تغيير اختيارك عبر خيارات الخصوصية. يمكنك سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة عليها؛ وقد يؤثر ذلك في الميزات التي تعتمد على تلك البيانات.

5. مشاركة البيانات

عند انضمامك إلى قائمة الانتظار، تستلم Resend عنوان بريدك الإلكتروني واللغة المختارة وموضع النموذج ووقت التسجيل لإرسال إشعار داخلي إلى صندوق البريد الذي تختاره ديم، وقد يكون مستضافًا في Google Workspace. وإذا سمحت بالتحليلات، تستقبل Google أحداثًا محدودة عن استخدام الموقع بصفتها مزود التحليلات. لا تضمّن ديم في أحداث التحليلات عنوان بريد قائمة الانتظار أو تفاصيل الصحة أو التأمين أو الهوية أو الحجز. قبل أن يفعّل ديم ميزة أخرى ترسل بياناتك إلى عيادة أو جهة خدمة أو جهة خارجية، يجب تقديم الإفصاح ذي الصلة أو تحديث هذه السياسة.

6. أماكن المعالجة والنقل

لا تنشر ديم في هذه النسخة ادعاءً عن مكان معالجة محدد أو آلية نقل محددة لعدم اكتمال الدليل التشغيلي. ستُحدّث هذه السياسة قبل استخدام مسار يتطلب إفصاحًا إضافيًا عن المكان أو النقل.

7. الاحتفاظ والحذف

لا تنشر ديم في هذه النسخة فترة احتفاظ ثابتة ولا تعد بنتيجة حذف محددة، لأن القرار والدليل التشغيليين غير نهائيين. سننشر معلومات أدق عند اعتمادها.

8. الأمان

تظل ضوابط أمان نسخة الإصدار خاضعة للتحقق التشغيلي. لا يمكن ضمان أمان أي خدمة بصورة مطلقة. لا تشارك رمز التحقق، ولا ترسل معلومات صحية أو تأمينية أو وثائق هوية بالبريد الإلكتروني.

9. حقوقك وطلباتك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو سحب موافقتك أو طلب حذفها عبر خيارات الخصوصية أو البريد support@deem.health. قد نطلب تحققًا مناسبًا من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

10. تغييرات السياسة

ستظل النسخة الحالية من هذه السياسة على هذا الرابط. عند إجراء تغيير جوهري، سنحدّث رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث وننشر النسختين العربية والإنجليزية بالتواريخ نفسها.